Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть? Для начала нужно составить претензию в личном кабинете. Заполните специальную форму и приложите снимок товара. Претензия без фотографии может быть отклонена в спорных случаях.

Обратите внимание на порядок подачи претензии. Он действуют для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок). Для остальных покупателей порядок возврата определяется действующим законодательством РФ. Условия изложены ниже.

Порядок подачи претензии от Юр. лиц и ИП

  1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней.
  2. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней.

Порядок подачи претензии от Физ. лиц

  1. При обнаружении явного брака — в течение 7 дней с момента получения товара. Технически сложные товары в течение 15 дней после покупки только при наличии существенных недостатков.
  2. При расхождениях по количеству — в течение 7 дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.

Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 дней со дня получения товара продавцом.

Возврат товара от Физических лиц

Интернет магазин Тату Шоп 55 предоставляет гарантию на свои товары, указанную в описании на сайте. Дополнительно рекомендуем уточнить срок и условия гарантии у менеджера при оформлении заказа.

Покупатели имеют право вернуть товар, который по тем или иным причинам не подошел, в течение 7 дней после покупки, при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в использовании, исправен, сохранен его товарный вид
  • Сохранены ярлыки, пломбы, наклейки
  • Сохранена полная комплектация товара и целостность упаковки
  • Имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, накладная и т.п.)
  • В зимний период некоторые товары могут прийти в негодность при доставке из-за отрицательных температур окружающей среды. Мы не компенсируем данные возможные потери.

Перед отправкой электрооборудования мы проводим проверку на исправность! Для остальных товаров производится визуальная проверка целостности и комплектности.

Доставка исправного товара из регионов РФ (кроме Омска), который по каким-то причинам, не подошел Покупателю, осуществляется за средства Покупателя.

Возврат товара, купленного в Омске, можно произвести в магазине по адресу проспект Карла Маркса д. 49 с 10 до 18 понедельник-пятница.

В течение гарантийного срока купленный товар, на который распространяется гарантия, может быть возвращен нам для устранения заводских неисправностей. В случае, когда неисправность устранить не удалось или она повторно появляется после троекратного ремонта, товар подлежит обмену. В случае отсутствия товара на складе, мы предложим похожий по свойствам и цене аналог.

Не является гарантийным случаем выход товара из строя по причине механического, теплового или иного воздействия, которое могло повлечь за собой такую неисправность.

Мы ставим цель создать хорошее впечатление от работы с нами, поэтому стараемся решить возникающие проблемы в пользу Покупателя.

Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

  • технически сложные товары и электротехнические изделия (тату машинки, аппараты для перманентного макияжа, блоки питания, термотрансферные принтеры);
  • медицинские инструменты (пинцеты, пункционные иглы, пипетки, серьги для прокола ушей, пистолеты для прокола ушей и пр.);
  • средства гигиены (салфетки, антисептики, перчатки медицинские, бинты, перевязочные пакеты и пр.);
  • предметы санитарии (дезинфицирующие жидкости, порошки и пр.);
  • косметика (любые кремы и мази, маски для лица, эмульсии, лосьоны, косметические карандаши, гели, шампуни, маникюрные (педикюрные) лаки, растворители, и пр.)
  • товары медицинского назначения (татуировочные иглы и картриджи, тату пигменты, средства для перевода изображений, одноразовые изделия (трубки и типсы) на которые установлен срок годности).

Адрес для возврата для регионов: Отправка возвратов производится Почтой России (бандеролью 1 класса или посылкой без объявленной стоимости) г. Омск, 644025, До востребования Халаеву Сергею Анатольевичу. Другие способы доставки мы не компенсируем.

Адрес для возврата в Омске: проспект Карла Маркса д.49 с 10 до 18 пн-пт

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • При отказе потребителя от качественного, некачественного товара продавец должен возвратить ему денежную сумму не позднее чем через десять дней со дня получения от потребителя качественного, некачественного товара, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.
  • Возвращенный товар будет принят только тогда, когда он вернулся в оригинальной неповрежденной упаковке, с полным содержанием и доказательством покупки.
  • В зимний период некоторые товары могут прийти в негодность при доставке из-за отрицательных температур окружающей среды. Мы не компенсируем данные возможные потери. ЗАПРЕЩЕНА ПЕРЕСЫЛКА ЖИДКОСТЕЙ авиа почтой (СДЭК, EMS)! На доставку по России риск порчи флакона лежит на покупателе.