Создание претензии

Мы рассмотрим вашу претензию быстрее, если вы подробно опишите проблему и приложите фотографии.

Обратите внимание на порядок подачи претензии. Он действуют для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок). Для остальных покупателей порядок возврата определяется действующим законодательством РФ. Условия изложены ниже.

Порядок подачи претензии от Юр. лиц и ИП

  1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней.
  2. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней.

Порядок подачи претензии от Физ. лиц

  1. При обнаружении явного брака — в течение 14 дней с момента получения товара.
  2. При расхождениях по количеству — в течение 14 дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 рабочих дней.

Вернуть товар и получить обратно деньги можно в течение 1 месяца после подтверждения претензии.